Πολιτική Επιστροφών
Πολιτική Ακυρώσεων & Επιστροφών – Bella Casa Studio
Γενικές Πληροφορίες
Η Bella Casa Studio δεν δέχεται επιστροφές για προϊόντα που έχουν παραγγελθεί αποκλειστικά για τον πελάτη ή προϊόντα που κατασκευάζονται κατά παραγγελία.
Για οποιαδήποτε πληροφορία, επικοινωνήστε στο info@bellacasastudio.gr ή καλέστε στο 2410 235362.
1. Ακύρωση Παραγγελίας πριν την Παράδοση
Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία του εντός 24 ωρών από την ολοκλήρωσή της, εφόσον το προϊόν δεν έχει αποσταλεί στην εταιρεία ταχυμεταφορών (courier).
Διαδικασία Ακύρωσης:
Αποστολή email στο info@bellacasastudio.gr με το αίτημα ακύρωσης.
Επιστροφή Χρημάτων:
Αν το προϊόν δεν έχει παραδοθεί στο courier, το ποσό επιστρέφεται μέσω της πιστωτικής κάρτας.
Αν έχει παραδοθεί, ισχύουν οι όροι επιστροφής προϊόντων (δείτε παρακάτω).
2. Αλλαγή Προϊόντων μετά την Παράδοση
Εφόσον ο πελάτης επιθυμεί αλλαγή προϊόντος, πρέπει να αποστείλει email στο info@bellacasastudio.gr.
Όροι Αλλαγής:
Ο πελάτης οφείλει να ελέγξει το προϊόν εντός 24 ωρών από την παραλαβή και να ενημερώσει για τυχόν ελάττωμα.
Μετά το πέρας 2 ημερών, θεωρείται ότι το προϊόν είναι αποδεκτό και κάθε φθορά αποτελεί ευθύνη του πελάτη.
Ελαττωματικό Προϊόν:
Αν διαπιστωθεί ελάττωμα, η Bella Casa Studio θα προβεί σε αντικατάσταση ή επιδιόρθωση, καλύπτοντας τα έξοδα μεταφοράς.
Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Λανθασμένο Προϊόν:
Σε περίπτωση αποστολής λανθασμένου προϊόντος, γίνεται αντικατάσταση με έξοδα της Bella Casa Studio.
Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων.
Σημείωση: Για αδικαιολόγητες επιστροφές, υπάρχει κόστος διαχείρισης και η συσκευασία πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Καμία επιστροφή δεν γίνεται δεκτή χωρίς προηγούμενη έγκριση της εταιρείας.
3. Επιστροφή Προϊόντων & Επιστροφή Χρημάτων
Ο πελάτης έχει δικαίωμα επιστροφής προϊόντων μόνο για έτοιμα προϊόντα που υπήρχαν σε διαθεσιμότητα στις αποθήκες μας, εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
Προϋποθέσεις Επιστροφής:
Αποστολή αιτήματος στο info@bellacasastudio.gr.
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί στην αρχική του κατάσταση (συσκευασία, αξεσουάρ, ταμπέλες ανέπαφες).
Δεν πρέπει να έχει χρησιμοποιηθεί, πλυθεί ή τροποποιηθεί.
Αν δεν τηρούνται οι παραπάνω όροι, η επιστροφή δεν γίνεται δεκτή.
Αντικατάσταση & Διαφορά Τιμής:
Αν το νέο προϊόν είναι ακριβότερο, ο πελάτης πληρώνει τη διαφορά μέσω email link.
Αν είναι φθηνότερο, επιστρέφεται η διαφορά στον πελάτη.
Σημείωση: Σε κάθε περίπτωση, δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για ειδικές παραγγελίες.
4. Αποστολή Προϊόντων για Επιστροφή ή Αλλαγή
Η επιστροφή/αλλαγή εντός Ελλάδας πρέπει να γίνει μέσω της ίδιας εταιρείας courier που χρησιμοποιήθηκε αρχικά.
Αν χρησιμοποιηθεί άλλη εταιρεία, τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Η επιστροφή ή αλλαγή πρέπει να συνοδεύεται απαραίτητα από την απόδειξη αγοράς.
5. Επιστροφή Χρημάτων
Η επιστροφή χρημάτων γίνεται μέσω πίστωσης στην πιστωτική κάρτα.
Η επεξεργασία διαρκεί έως 7 εργάσιμες ημέρες από τη στιγμή που παραλαμβάνουμε το προϊόν.
Προϋποθέσεις:
Το προϊόν πρέπει να πληροί όλους τους όρους επιστροφής.
Αν υπάρχουν φθορές ή έχει χρησιμοποιηθεί, ενδέχεται να υπάρξει μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, επικοινωνήστε:
☎ 2410 235362